التواصل الإنساني هو الجسر الأساسي الذي نعبر من خلاله عن الأفكار والمشاعر والخدمات بين الأفراد والمؤسسات، وفي عالم الأعمال المعاصر أصبح التواصل الجيد الأداة الاستراتيجية الأولى لتحقيق التميز وضمان ولاء العملاء. فالعلاقة الطردية بين جودة التواصل ومستوى رضا العملاء هي حقيقة تدركها الشركات الناجحة التي تجعل من لغة الحوار ثقافة مؤسسية لا مجرد مهارة فردية. […]
